Soporte de verdad: sí contestamos el teléfono.

Sí, nosotros manejamos la portabilidad de su número y coordinamos el cambio para que no haya interrupción del servicio.

El asistente con IA puede contestar preguntas comunes, tomar mensajes y dirigir llamadas automáticamente, configurable según su horario de negocio o cobertura fuera de horario.

Sí, los planes Negocio Plus y Empresa incluyen integración nativa de llamadas con Microsoft Teams.

No hay límite de crecimiento ni nada que migrar. Simplemente añade más usuarios o líneas según los necesite, sin ninguna interrupción en su servicio actual.

El soporte 24/7 está incluido en cada plan, desde Inicial hasta Empresa.

Sus teléfonos de escritorio no podrán hacer ni recibir llamadas por esa conexión mientras esté caída, pero su cuenta en sí no se ve afectada. Además, cuenta con un respaldo integrado: como la aplicación ConnectUC también funciona en su celular usando datos móviles propios, su equipo puede seguir haciendo y recibiendo llamadas en su número de negocio mientras el teléfono tenga señal, aunque el Internet de la oficina esté completamente caído. Un paso importante: si su celular sigue conectado al Wi-Fi de la oficina, puede que siga intentando usar esa conexión aunque no tenga Internet, y las llamadas no entrarán. Apague el Wi-Fi de su celular (o elimine la red) para que cambie a datos móviles. Las llamadas a su número principal también se pueden redirigir automáticamente a un celular u otra ubicación si lo configura de antemano, y el buzón de voz sigue funcionando para que quienes llamen puedan dejar un mensaje. Pregúntenos sobre cómo configurar un número de respaldo para su cuenta.

Casi siempre es un problema de red, no de su teléfono ni de su cuenta. Primero, verifique que su conexión a Internet esté estable y no esté saturada por otro tráfico. Si le pasa en todas las llamadas, pídale a quien administra su router o firewall que desactive una configuración llamada "SIP ALG", una causa común y conocida de audio entrecortado o de una sola vía en sistemas telefónicos empresariales. Si el problema continúa, llámenos y le ayudamos a identificarlo.

Cada número de teléfono en su cuenta tiene una ubicación registrada a la que se envían los servicios de emergencia cuando se marca el 911, así que es importante mantener esa ubicación actualizada, especialmente para teléfonos o la aplicación móvil que se usen fuera de su oficina principal. Para negocios con múltiples líneas, la ley federal también exige que se pueda marcar 911 directamente (sin necesidad de prefijo) y que alguien en el lugar reciba una notificación cuando se use. Pregúntenos sobre Dynamic E911, que actualiza automáticamente su ubicación para usuarios remotos y móviles.

Sí. ConnectUC funciona igual desde una conexión de Internet en casa que desde la oficina, ya sea con la aplicación de escritorio, el navegador o la aplicación móvil, así que su equipo puede hacer y recibir llamadas en su número de negocio desde cualquier lugar.

Su servicio funciona sobre conexiones encriptadas y se monitorea para detectar actividad sospechosa, como llamadas internacionales no autorizadas o patrones de uso inusuales, blancos comunes del fraude telefónico. Usar contraseñas fuertes para su Portal de Clientes y su cuenta de ConnectUC, y no compartir sus credenciales de acceso, es lo más efectivo que puede hacer para mantener su cuenta segura.