Soporte de verdad: sí contestamos el teléfono.

Sí, nosotros manejamos la portabilidad de su número y coordinamos el cambio para que no haya interrupción del servicio.

El asistente con IA puede contestar preguntas comunes, tomar mensajes y dirigir llamadas automáticamente, configurable según su horario de negocio o cobertura fuera de horario.

Sí, los planes Negocio Plus y Empresa incluyen integración nativa de llamadas con Microsoft Teams.

Puede mejorar su plan en cualquier momento, y nuestro equipo le ayudará a migrar su configuración sin tiempo fuera de servicio.

El soporte 24/7 está incluido en cada plan, desde Inicial hasta Empresa.

ConnectUC es la aplicación detrás de sus llamadas, buzón de voz, mensajes de texto y fax. Úsela directamente desde el navegador en app.connectuc.io (sin necesidad de instalar nada) o descargue la aplicación móvil buscando "ConnectUC" en App Store o Google Play.

Con su usuario de UCaaS, normalmente su extensión junto con su dominio, como 101@suempresa.service. Este es distinto a su usuario del Portal de Clientes. ¿No sabe cuál es el suyo? Llámenos y se lo configuramos.

Sí, y le recomendamos permitirlo. ConnectUC necesita acceso al micrófono y al audio para manejar las llamadas, y a la cámara para las videoconferencias. Sin estos permisos, las llamadas y el video no funcionarán correctamente.

De tres formas: el botón "+Nuevo", el botón "Nueva Llamada", o el teclado numérico que siempre está disponible en la parte inferior de la pantalla. Marque un número o extensión directamente, o busque en sus contactos.

Sí, la pantalla de la llamada activa le ofrece Silenciar, Espera, Transferir (directa o asistida), Añadir Llamada para incluir a alguien en conferencia, Estacionar, y Grabar bajo demanda si su línea tiene la grabación habilitada.

Sí, use Respuesta Rápida desde la pantalla de la llamada entrante. Elija una respuesta ya escrita o redacte la suya, y se envía como chat (a compañeros de trabajo) o como mensaje de texto (a números externos), todo sin necesidad de contestar la llamada.

Abra la pestaña de Buzón de Voz para ver todos sus mensajes, empezando por el más reciente, con reproducción, transcripción escrita (si está habilitada en su línea), y opciones de un solo clic para devolver la llamada, reenviar o eliminar.

Sí, dentro de las primeras 24 horas. Los mensajes eliminados quedan en "Eliminados Recientemente" antes de borrarse de forma permanente, así que tiene un margen de tiempo para recuperarlos.

Sí, un número se puede compartir entre todo su equipo, sin límite en la cantidad de personas que puede añadir. Cada persona añadida ve los mensajes nuevos a partir de ese momento (no el historial anterior a su ingreso), y las respuestas quedan identificadas con el nombre de cada persona para que quede claro quién contestó.

Los mensajes en grupo permiten hasta 9 personas en total, incluyendo a quien inicia la conversación.

Responda BLOCK en esa conversación para dejar de recibir mensajes de ese número. Responda UNBLOCK en cualquier momento para reanudar, o envíe MSGBL para ver su lista de números bloqueados.

Sí, desde la pestaña de Fax: adjunte su documento (hasta 10 MB), añada una portada opcional, y envíe. Para recibir faxes necesita un número habilitado para fax en su cuenta; llámenos si no está seguro de que el suyo lo tenga configurado.

Casi todo: llamadas, buzón de voz, mensajes de texto, chat, fax y videoconferencias vienen incluidos en la aplicación móvil, además de funciones exclusivas para móvil como un número de devolución de llamada preferido y ajustes para cómo la aplicación cambia entre Wi-Fi y datos móviles durante una llamada.

El centro de ayuda completo de ConnectUC cubre cada función en detalle en connectuc.elevio.help. Para cualquier cosa específica de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono 24/7.