Reduzca las citas perdidas con recordatorios automáticos, mantenga cubiertas las llamadas urgentes fuera de horario, y envíe documentos como todavía se hace en salud (por fax), todo en una sola plataforma.
Agenda y confirma citas de pacientes automáticamente, por teléfono o por texto, sincronizado con su calendario para ayudar a reducir las citas perdidas.
En vez de que el personal de recepción dedique horas a llamar recordando citas, el agente de IA se encarga de agendar, confirmar y reprogramar, por voz o por SMS, sincronizado con su calendario en tiempo real. El paciente recibe un recordatorio que puede confirmar o cambiar con solo responder un texto, que es justo lo que suele bajar la tasa de citas perdidas.
Dirige las llamadas y textos fuera de horario según la urgencia, para que nada urgente se quede esperando en un buzón de voz general.
Cuando el consultorio está cerrado, no todas las llamadas son iguales. Una pregunta sobre una receta no debería esperar detrás de una solicitud de cita de rutina. El agente de IA puede configurarse para dirigir lo que suene urgente hacia el personal de guardia o una línea de emergencia, mientras atiende por su cuenta las preguntas y mensajes de rutina fuera de horario.
Envíe y reciba faxes digitalmente, todavía el estándar para solicitudes de expedientes y referidos en el sector de salud.
El fax no ha desaparecido en el sector de salud. Los referidos, las solicitudes de expedientes y las preautorizaciones todavía se mueven comúnmente por fax entre consultorios, laboratorios y aseguradoras. Envíelos y recíbalos como PDF por correo o desde el portal, sin necesidad de una máquina física ni una línea dedicada ocupando espacio en la recepción.
Envíe recordatorios y confirmaciones de citas por texto desde el número que ya utiliza su consultorio.
Envíe recordatorios y confirmaciones desde el mismo número que sus pacientes ya conocen, sin necesidad de un portal de pacientes aparte ni otra aplicación que revisar. Muchas veces es la forma más rápida de saber el mismo día si un paciente todavía va a llegar.
Cada número está habilitado para E911, así que una llamada de emergencia desde cualquier consultorio o extensión se dirige automáticamente con la ubicación correcta.
En un entorno clínico, una llamada de emergencia necesita llegar a los servicios de emergencia con la ubicación correcta desde la primera vez. Todos los números de la plataforma están habilitados para E911, así que ese enrutamiento ocurre automáticamente en segundo plano, una cosa menos que configurar o de qué preocuparse.
"Desde que activamos el agente de IA para los recordatorios, las citas perdidas bajaron notablemente, y la recepción ya no pasa media mañana llamando para confirmar."
Cuéntenos sobre su consultorio y le daremos seguimiento dentro de un día laborable.