Usando su Portal de Clientes.

Vaya a mypbx.ncevoip.com/portal e inicie sesión con su extensión y dominio juntos, como 101@suempresa.com, y su contraseña: la misma que usa para ConnectUC. Llámenos si no está seguro de cuál es la suya.

Una vista rápida de su extensión: mensajes de voz nuevos, historial reciente de llamadas (verde = salientes, rojo = perdidas, azul = entrantes contestadas), un mensaje de estado que puede configurar para que otros lo vean, cuál regla de contestación está activa en este momento, y cuáles de sus teléfonos están conectados.

Aparece una ventana con el nombre y número de quien llama, con botones de Rechazar y Contestar. Rechazar envía la llamada al buzón de voz si está disponible. Una vez en la llamada, una ventana similar le permite poner en espera, colgar o transferir; escribir 03 antes de una extensión en el campo de transferencia envía la llamada directo al buzón de voz de esa persona.

Abra la página de Mensajes. La pestaña de Mensajes le permite reproducir, devolver la llamada, descargar, guardar, reenviar y eliminar mensajes; pase el cursor sobre un mensaje para ver todas las opciones. Use el menú desplegable para cambiar entre Nuevos, Guardados y Eliminados (papelera).

La pestaña de Configuración le permite activar o desactivar el buzón de voz por completo, elegir si los mensajes más recientes se reproducen primero, si se anuncia la hora del mensaje y el número de quien llamó, y establecer una extensión de "Reenvío del Operador" a la que llegan quienes presionan 0 en su saludo. También puede seleccionar su saludo activo, grabar uno nuevo, o subir un archivo WAV/MP3, y configurar notificaciones por correo para mensajes nuevos.

Desde la pestaña de Configuración, haga clic en el ícono de altavoz para abrir Administrar Saludos, elija Grabar, ingrese un número de teléfono al que lo llamemos (una extensión o su celular), déle un nombre al saludo, y haga clic en Llamar. Grabe su saludo después del aviso y presione # cuando termine, luego haga clic en Añadir Saludo y Listo.

Sí: desde Administrar Saludos, elija Subir, busque un archivo WAV o MP3 en su computadora, haga clic en Subir, y luego en Añadir Saludo y Listo.

Un Horario define cuándo aplica algo, como Horario de Oficina, Días Festivos, u Horario Cerrado, y puede ser compartido para toda la compañía o personal de su extensión. Una Regla de Contestación define qué pasa con una llamada durante un Horario determinado, como sonar en su teléfono de escritorio, redirigir a su celular, o ir directo al buzón de voz. Si el horario de más de una regla coincide, gana la regla que esté más arriba en su lista; puede arrastrar las reglas para reordenarlas.

Desde la página de Horarios, haga clic en Añadir Horario, póngale un nombre, y elija Días de la semana y horas (marque los días y arrastre las horas de inicio/fin, o use las flechas del teclado para incrementos de 5 minutos), o Fechas o rangos específicos para fechas puntuales como un cierre por día festivo.

Desde la página de Reglas de Contestación, haga clic en Añadir Regla para configurar: No Molestar (va directo al buzón de voz), Filtro de Llamadas (le pide a quien llama que diga su nombre antes de que usted acepte), Redirección de Llamadas (Siempre, En Llamada Activa, Cuando Esté Ocupado, Cuando No Conteste, o Cuando Esté Desconectado, cada una a un número o extensión de su elección), o Timbrado Simultáneo (suena en varios teléfonos, incluyendo su celular, al mismo tiempo, con la opción de requerir que quien conteste en un número externo presione 1, para que no se vaya por error a su buzón de voz).

Eso es la configuración de Tiempo de Timbrado en la parte superior de la página de Reglas de Contestación: define cuántos segundos suena su teléfono (o se ejecuta una regla de redirección) antes de que la llamada vaya al buzón de voz, si está habilitado.

Sí: haga clic en Permitir/Bloquear en la página de Reglas de Contestación. Añada números a la lista de Bloqueados para rechazarlos, o a la de Permitidos para que siempre suenen, sin pasar por No Molestar o el Filtro de Llamadas. También puede marcar "Bloquear anónimos o desconocidos" para bloquear llamadas sin identificador.

Cada extensión de su sistema aparece automáticamente en sus contactos. También puede añadir contactos externos propios; use el menú desplegable para filtrar por grupo (Favoritos, Departamentos, y más), o el campo de búsqueda para encontrar a alguien por nombre o extensión.

Haga clic en Añadir Contacto para añadir a alguien uno a la vez (nombre, números de trabajo/celular/casa, y correo). Haga clic en Importar para subir un CSV exportado de Outlook o Gmail, o un archivo vCard.

Pase el cursor sobre un contacto para que aparezca un ícono de estrella; haga clic para marcarlo como favorito (se pone amarillo). Al pasar el cursor también aparece un ícono de edición al lado derecho de la fila.

Desde la página de Música en Espera, haga clic en Añadir Música, busque un archivo WAV o MP3 en su computadora (debe tener la licencia correspondiente para uso comercial), déle un nombre, y haga clic en Subir. Si sube más de un archivo, arrástrelos para ordenarlos como prefiera usando las flechas de la izquierda. También puede activar un saludo introductorio en Configuración antes de que empiece la música.

La página de Historial de Llamadas lista cada llamada hacia y desde su extensión, codificada por color según el tipo (verde = saliente, azul = entrante contestada, rojo = perdida); haga clic en cualquier número para devolver la llamada. Use Filtros para acotar por rango de fechas, número de quien llamó, número marcado, o tipo de llamada, y Exportar para descargar el registro como un archivo CSV que puede abrir en Excel o Google Sheets.

Su nombre, zona horaria, y direcciones de correo usadas para restablecer contraseñas y notificaciones; si sus llamadas se graban; si aparece en el directorio de audio por nombre y en la lista interna de contactos; y su contraseña de portal/buzón de voz. Su Caller ID y su Caller ID de 911 se muestran como referencia pero generalmente no se pueden editar desde aquí; llámenos si alguno necesita cambiar.