Su servicio telefónico de New Call Enterprises funciona con ConnectUC, una sola aplicación para llamadas, buzón de voz, mensajes de texto, fax y videoconferencias, desde su computadora, el navegador o el celular. Vaya directo al tema que necesite.
ConnectUC es la aplicación detrás de sus llamadas, buzón de voz, mensajes de texto, fax y videoconferencias. Puede usarla directamente desde el navegador en app.connectuc.io sin necesidad de instalar nada, o descargar la aplicación móvil buscando "ConnectUC" en App Store o Google Play.
Su usuario normalmente es su extensión junto con su dominio, como 101@suempresa.service: el mismo que usa para el Portal de Clientes. ¿No sabe cuál es el suyo? Llámenos y se lo configuramos.
Sí, y le recomendamos permitirlo. ConnectUC necesita acceso al micrófono y al audio para manejar las llamadas, y a la cámara para las videoconferencias. Sin estos permisos, las llamadas y el video no funcionarán correctamente.
De tres formas: el botón "+Nuevo", el botón "Nueva Llamada", o el teclado numérico que siempre está disponible en la parte inferior de la pantalla. Marque un número o extensión directamente, o busque en sus contactos.
Sí, la pantalla de la llamada activa le da las opciones de Silenciar, Espera, Transferir (directa o asistida), Añadir Llamada para incluir a alguien en conferencia, Estacionar, y Grabar bajo demanda si su línea tiene la grabación habilitada.
Sí, use Respuesta Rápida desde la pantalla de la llamada entrante. Elija una respuesta ya escrita o redacte la suya, y se envía como chat (a compañeros de trabajo) o como mensaje de texto (a números externos), sin necesidad de contestar la llamada.
Abra la pestaña de Buzón de Voz para ver todos sus mensajes, empezando por el más reciente, con reproducción, transcripción escrita (si está habilitada en su línea), y opciones de un solo clic para devolver la llamada, reenviar o eliminar.
Sí, dentro de las primeras 24 horas. Los mensajes eliminados quedan en "Eliminados Recientemente" antes de borrarse de forma permanente, así que tiene un margen de tiempo para recuperarlos.
Sí, un número se puede compartir entre todo su equipo, sin límite en la cantidad de personas que puede añadir. Cada persona añadida ve los mensajes nuevos a partir de ese momento, no el historial anterior a su ingreso, y las respuestas quedan identificadas con el nombre de cada persona para que quede claro quién contestó.
Los mensajes en grupo permiten hasta 9 personas en total, incluyendo a quien inicia la conversación.
Responda BLOCK en esa conversación para dejar de recibir mensajes de ese número. Responda UNBLOCK en cualquier momento para reanudar, o envíe MSGBL para ver su lista de números bloqueados.
Sí, desde la pestaña de Fax puede adjuntar su documento (hasta 10 MB), añadir una portada opcional, y enviar. Para recibir faxes necesita un número habilitado para fax en su cuenta; llámenos si no está seguro de que el suyo lo tenga configurado.
Los Contactos de la Compañía vienen automáticamente de su sistema telefónico. Los Contactos Compartidos los añade su administrador y los ve todo su equipo. Mis Contactos son los personales que usted mismo añade. Haga clic en cualquier contacto para llamar, chatear o iniciar una reunión con esa persona, y use el ícono de estrella para marcar favoritos para que aparezcan al principio de su lista.
Haga clic en el botón "+" arriba de su lista de contactos, ingrese su nombre, compañía, puesto, teléfono, correo o dirección, y guarde. Los contactos nuevos que añada van a su lista de "Mis Contactos".
Desde la pestaña de Llamadas, haga clic en el ícono de engranaje junto a la barra de Marcado Rápido y elija "+ Añadir Marcado Rápido". Elija qué debe hacer (marcar un número, llamar a un contacto, o abrir un enlace), déle un nombre e ícono, y guarde. Aparecerá en su barra de Marcado Rápido para acceso instantáneo con un solo toque.
Abra la pestaña de Reuniones y haga clic en "Nueva Reunión". Póngale un nombre, elija su configuración (sala de espera, compartida con su equipo, etc.), y haga clic en "Unirse a la Reunión" para empezar. También tiene un ID de Reunión Personal por defecto que funciona como su propia sala de reuniones siempre disponible.
Busque por el nombre de la reunión o ingrese el ID de Reunión directamente en la pestaña de Reuniones, y haga clic en "Unirse a la Reunión". Puede elegir la configuración de su cámara y micrófono antes de entrar, o seleccionar "Unirse sin audio" si prefiere no usar el micrófono.
Copie el ID de Reunión, el PIN, o la URL de la Reunión para compartirlos con quien quiera invitar, o active "Reunión Compartida" para que sea visible automáticamente para todos en su compañía.
Casi todo: llamadas, buzón de voz, mensajes de texto, chat, fax y reuniones vienen incluidos en la aplicación móvil, además de funciones exclusivas para móvil como un número de devolución de llamada preferido y ajustes para cómo la aplicación cambia entre Wi-Fi y datos móviles durante una llamada.
El centro de ayuda completo de ConnectUC cubre cada función en detalle en connectuc.elevio.help. Para cualquier cosa específica de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono 24/7 al 1-833-NEW-CALL.